【eko垃圾桶台灣總代理】

售後服務範圍：僅以本公司直營網路平台、HOME WORKING百貨專櫃之販售商品為主。

《維修時，出示保固卡》
本產品自出售日起一年內，於正常使用狀況下，如產品故障可獲免費售後維修服務。
人為因素及保固外，將酌收零件費用以及運費。

【eko感應式垃圾桶，使用多久要換電池？】

電子產品會根據個人使用習慣，而影響電池使用的時間長度。
建議您可以使用充電電池，使用時間會比消耗性電池要來的長一點。

【請問eko感應垃圾桶要怎麼清潔？】
因內含精密電子零件，清潔時請使用微濕乾淨的布擦拭表面即可。請勿將商品浸泡於水中清洗或使用腐蝕性液體擦拭。

【USB插座與電池，可以同時使用嗎？】
根據原廠設計，建議擇一方法使用。請避免安裝電池的同時使用USB插座。(目前只有臻美15L附帶USB插孔)

【家裡的小孩會去把玩蓋子，請問這有關係嗎？】
請盡可能避免手動壓蓋的狀況產生。
額外的施力會大幅增加馬達的負荷，容易使馬達損壞。久而久之，可能會造成開闔異常。

如果eko感應垃圾桶...
1. 不管感應或手動，打開後都沒有倒數，馬上就關起來。
2. 感應面板有亮燈，也會倒數，但是蓋子打不開。
3. 手動開關正常，但是感應無法正常開關。

請先幫我們確認以下事項
Step1. 是否有打開開關。
Step2. 確認電池與電池盒的正負極安裝是否正確。
Step3. 電池盒內並無生鏽或電池漏液的狀況。
Step4. 更換所有電池。每款電池數量不同，因為感應式垃圾桶需要所有電池的平均電力相同才能正常運作。
※除了9377幻影自動感應垃圾桶使用6顆電池，其他自動感應式垃圾桶均為4顆電池。
※建議使用相同品牌的電池。
※電池無使用也會有正常放電的現象，新購買的電池不保證一定有足夠電力。

【感應器無反應、上蓋自動開闔】
1. 感應面板是否沾有髒汙？髒污可能會造成感應器誤判，請先簡單清理面板表面。
2. 垃圾桶上方是否有燈照？請避開燈照或於不同光線下擺放測試。
3. 垃圾桶上方約70cm以內是否有物品(產生陰影)？感應器會誤以為有手勢再上方，請避免70公分高的距離內無任何物件。

【燈號閃爍異常、無亮燈】
電池電量過低，請更換所有電池再使用。

如果以上說明均無法排解狀況，垃圾桶仍呈現異常，請與我們的客服聯繫。或是您可以參考售後維修流程。